Nasz proces wymiany jest łatwy i bezpłatny*! Wystarczy postępować zgodnie z poniższym przewodnikiem! 👇
1. wypełnij formularz zwrotu: wypełnij formularz zwrotu na naszej stronie internetowej i otrzymaj etykietę zwrotną pocztą elektroniczną. Pobierz ją i wydrukuj.
2. zapakuj towary: zapakuj produkty, które chcesz zwrócić, w ich oryginalne opakowania, a następnie umieść pudełka w opakowaniach, w których zostały dostarczone**. Umieść opłaconą z góry etykietę zwrotną na starej etykiecie.
3. Zwróć paczkę - my pokryjemy koszty: zanieś paczkę zwrotną do najbliższego paczkomatu. Nie musisz martwić się o koszty wysyłki, my je pokryjemy!
4. złożyć nowe zamówienie: jak tylko otrzymamy paczkę zwrotną, płatność zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy może potrwać do 14 dni roboczych. Żądane okulary należy ponownie zamówić za pośrednictwem naszej strony internetowej. Jeśli otrzymałeś rabat ilościowy, np. 3 pary okularów za 699 SEK, zostaniesz oczywiście obciążony taką samą ceną za parę, jak w pierwotnym zamówieniu. Wyślij wiadomość e-mail na adres hej@luxreaders.se i podaj, które okulary chcesz wymienić oraz numer zamówienia, a my wyślemy Ci kod rabatowy.
*Zwroty produktów są zawsze bezpłatne przy użyciu opłaconej z góry etykiety zwrotnej Luxreader. W przypadku wymiany mogą jednak obowiązywać dodatkowe koszty dostawy. Koszty dostawy w przypadku zwrotów są pokrywane tylko w przypadku zakupu 3 par okularów. W związku z tym w przypadku wymiany produktów mogą wystąpić dodatkowe koszty wysyłki.
** Zamówienia dostarczane w osobnych paczkach muszą być zwracane osobno. Pamiętaj, aby umieścić przedmiot w odpowiednim pudełku.