Unser Austauschprozess ist einfach und kostenlos*! 🤓 Folgen Sie einfach diesen Schritten! 👇
1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus: Füllen Sie das Rückgabeformular auf unserer Website aus und Sie erhalten Ihr Rückgabeetikett per E-Mail. Laden Sie es herunter und drucken Sie es aus.
2. verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in ihrer Originalverpackung und legen Sie die Kartons in das Paket, in dem sie geliefert wurden**. Kleben Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett auf das alte Etikett.
3. Geben Sie das Paket ab - wir übernehmen die Kosten: Geben Sie Ihr Rücksendepaket in einem Paketshop in Ihrer Nähe ab. Um die Versandkosten müssen Sie sich nicht kümmern, wir übernehmen sie!
4. Geben Sie eine neue Bestellung auf: Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Die gewünschte Brille muss über unsere Website neu bestellt werden. Wenn Sie einen Mengenrabatt erhalten haben, z. B. 3 Brillen für 69 €, wird Ihnen natürlich der gleiche Preis pro Brille berechnet wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung*. Senden Sie eine E-Mail an hallo@luxreaders.de mit Ihrer Bestellnummer und der Brille, die Sie umtauschen möchten, und Sie erhalten einen Rabattcode.
*Die Rücksendung von Produkten ist immer kostenlos, wenn Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett von Luxreaders verwenden. Beim Umtausch können jedoch zusätzliche Lieferkosten anfallen. Die Versandkosten für Rücksendungen sind nur beim Kauf von 3 Brillen abgedeckt. Daher können beim Umtausch von Produkten zusätzliche Versandkosten anfallen.
**Bestellungen, die in separaten Paketen geliefert werden, müssen separat zurückgeschickt werden. Bitte achten Sie darauf, den Artikel in den richtigen Karton zu legen.