Det er enkelt og gratis å returnere hos Luxreaders 🙌 Det eneste du behøver å gjøre er:
1. Fyll ut returskjemaet og CN 22-klistremerket: Fyll ut returskjemaet på nettstedet vårt og motta returetiketten** og CN 22-klistremerket*** på e-post. Last ned og skriv dem ut. Legg varene**** i en eske, helst originalemballasjen*****.
2. Fyll ut etikettene: Skriv ordrenummeret ditt på returetiketten og fyll ut CN 22-klistremerket og fest begge på utsiden av esken. Dette trinnet er obligatorisk, ellers mottar vi ikke pakken og kan ikke utstede refusjonen automatisk.
Se eksempel på CN 22 nedenfor:
Antall og detaljert beskrivelse av innholdet: 1 x briller
Vekt: 70 gram (1 par briller)
Verdi: 349 NOK (1 par briller)
Dato og avsenders signatur: 12/08/2023 Adam Smith
3. Send pakken - vi dekker fraktkostnadene: Lever Luxreaders-pakken til et hvilket som helst postkontor i Storbritannia og send den til oss. Ingen grunn til bekymring - vi dekker fraktkostnadene.
4. Få refusjon: Du vil automatisk motta en e-post når vi registrerer dine returnerte varer, og da starter refusjonsprosessen. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 virkedager før pengene refunderes.
*Vær oppmerksom på at det kan påløpe ekstra fraktkostnader ved bytte av produkter.
*Vår etikett er en internasjonalt akseptert returetikett. Grunnen til at det ikke er trykt noen strekkode på den, er at mottakeren, i dette tilfellet Luxreaders, betaler for frakten så snart pakken er mottatt. Du trenger derfor IKKE å betale noen fraktkostnader.
**Vi krever et CN 22-klistremerke for produkter som returneres til utlandet, slik at de kan registreres og verdsettes deretter. Hvis produkter returneres uten denne etiketten, er det en mulighet for at vi ikke mottar de returnerte produktene.
***Varer som leveres i separate pakker, må returneres separat. Sørg for å legge varen i riktig eske, ellers kan det ta lengre tid før du får pengene tilbake.
****Sørg for å skrive ordrenummeret ditt på returetiketten på esken slik at det er synlig.